Na Loja A Campineira, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Entendemos que, em certas circunstâncias, podem ocorrer situações imprevistas que afetam a entrega dos produtos, especialmente no caso de encomendas de produtos importados.

Para garantir a transparência e a clareza em relação aos procedimentos de reenvio, estabelecemos a seguinte política:

 

Informações Precisas do Cliente:

É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e atualizadas no momento da compra, incluindo nome completo, endereço completo e CPF válido. Essas informações são essenciais para o despacho aduaneiro e a entrega bem-sucedida dos produtos.

 

Motivos de Reenvio:

 

 

 

Os motivos que podem levar ao reenvio dos produtos incluem:

 

  • Endereço incorreto fornecido pelo cliente.
  • Término do prazo de retirada dos Correios.
  • CPF inconsistente identificado pela Alfândega.


Taxa de Reenvio:

Será cobrada uma taxa de R$ 19,90 por item em casos de reenvio. Essa taxa cobre os custos administrativos e logísticos associados ao processo de reenvio.


Comunicação Transparente:

Nos casos em que ocorrer a devolução devido a algum dos motivos mencionados, nossa equipe entrará em contato para informar a situação e solicitar a correção das informações necessárias para o reenvio. É importante que o cliente esteja atento aos e-mails ou mensagens da nossa equipe e forneça as correções o mais breve possível.


Prazos para Correção de Informações:

O cliente terá um prazo específico, 5 (cinco) dias úteis, para corrigir as informações incorretas e autorizar o reenvio do produto. Após esse prazo, caso as informações não sejam corrigidas, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido, sem direito a reembolso.

Reenvio do Produto:

Após a correção das informações, autorização do cliente e o pagamento da taxa de reenvio, faremos o reenvio do produto o mais rápido possível. Os prazos de entrega será igual ao pedido, 10 a 22 dias úteis. 


Custos Adicionais:

Além da taxa de reenvio, caso seja necessário, os custos adicionais de frete ou taxa serão de responsabilidade da loja.


Acompanhamento da Entrega:

Forneceremos ao cliente todas as informações de rastreamento necessárias para acompanhar a entrega do produto após o reenvio. É importante que o cliente acompanhe atentamente o status da entrega para garantir uma recepção bem-sucedida.


Na Loja A Campineira, estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes.

 

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais de nosso SAC.


Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.

 

Última atualização: 01/01/2024.