Politica de Reenvio
Na Loja A Campineira, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Entendemos que, em certas circunstâncias, podem ocorrer situações imprevistas que afetam a entrega dos produtos, especialmente no caso de encomendas de produtos importados.
Para garantir a transparência e a clareza em relação aos procedimentos de reenvio, estabelecemos a seguinte política:
Informações Precisas do Cliente:
É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e atualizadas no momento da compra, incluindo nome completo, endereço completo e CPF válido. Essas informações são essenciais para o despacho aduaneiro e a entrega bem-sucedida dos produtos.
Motivos de Reenvio:
Os motivos que podem levar ao reenvio dos produtos incluem:
- Endereço incorreto fornecido pelo cliente.
- Término do prazo de retirada dos Correios.
- CPF inconsistente identificado pela Alfândega.
Taxa de Reenvio:
Nos casos de excedida as tentativas de entrega pelos Correios e a encomenda ser devolvida, será cobrada uma taxa de R$ 49,90 por item.
Em casos de reenvio por endereço errado, será cobrada uma taxa igual ao valor do total pedido.
Essas taxas cobrem os custos administrativos e logísticos associados ao processo de reenvio.
Comunicação Transparente:
Nos casos em que ocorrer a devolução devido a algum dos motivos mencionados, nossa equipe entrará em contato para informar a situação e solicitar a correção das informações necessárias para o reenvio. É importante que o cliente esteja atento aos e-mails ou mensagens da nossa equipe e forneça as correções o mais breve possível.
Prazos para Correção de Informações:
O cliente terá um prazo específico, 5 (cinco) dias úteis, para corrigir as informações incorretas e autorizar o reenvio do produto. Após esse prazo, caso as informações não sejam corrigidas, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido, sem direito a reembolso.
Reenvio do Produto:
Após a correção das informações, autorização do cliente e o pagamento da taxa de reenvio, faremos o reenvio do produto o mais rápido possível. Os prazos de entrega será igual ao pedido, 10 a 22 dias úteis.
Custos Adicionais:
Além da taxa de reenvio, caso seja necessário, os custos adicionais de frete ou taxa serão de responsabilidade da loja.
Acompanhamento da Entrega:
Forneceremos ao cliente todas as informações de rastreamento necessárias para acompanhar a entrega do produto após o reenvio. É importante que o cliente acompanhe atentamente o status da entrega para garantir uma recepção bem-sucedida.
Na Loja A Campineira, estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes.
Dados da Empresa:
WhatsApp: +19 98905-6393
CNPJ: 37.895.296/0001-66
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais de nosso SAC.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Última atualização: 23/06/2025